Hoe kan telemarketingbedrijf Conduent op basis van een verbeterd incentive beleid sales conversies structureel verbeteren en tegelijkertijd de medewerker betrokkenheid versterken?
Aanpak touch
Transitie van gedifferentieerd ‘cash en giftcard incentive beleid’ naar centraal ‘Conduent Points beleid’
Een medewerker sales incentive programma waarmee medewerkers met Points op persoonlijke titel worden beloond op basis van sales resultaten in verschillende projecten
Speciaal ontwikkelende ‘waterval’-techniek waarbij Points worden gealloceerd
per sales campagne en per individuele prestatie automatisch worden toegekend
Extra persoonlijke waardering vanuit Team Managers voor ‘meest betrokken medewerker’
Conduent Points kunnen direct worden verzilverd voor cadeaus en belevenissen uit het online spaarassortiment
Primaire doelen
Sales conversie verbeteren
Operational efficiency
Erkenning & waardering
Resultaten
Zeer succesvolle transitie van cash en giftcards beleid naar Conduent Points
Verhoogde sales conversies per project en overall
Besparing in tijd in kosten t.o.v. het opzetten van incentives campagnes voorheen
Verhoogde medewerkerstevredenheid en betrokkenheid
Meer weten over deze spraakmakende case of de overige mogelijkheden van Touch Incentive Marketing?