Vraag vanuit Conduent

Hoe kan telemarketingbedrijf Conduent op basis van een verbeterd incentive beleid sales conversies structureel verbeteren en tegelijkertijd de medewerker betrokkenheid versterken?

Aanpak touch

  • Transitie van gedifferentieerd ‘cash en giftcard incentive beleid’ naar centraal ‘Conduent Points beleid’
  • Een medewerker sales incentive programma waarmee medewerkers met Points op persoonlijke titel worden beloond op basis van sales resultaten in verschillende projecten
  • Speciaal ontwikkelende ‘waterval’-techniek waarbij Points worden gealloceerd
    per sales campagne en per individuele prestatie automatisch worden toegekend
  • Extra persoonlijke waardering vanuit Team Managers voor ‘meest betrokken medewerker’
  • Conduent Points kunnen direct worden verzilverd voor cadeaus en belevenissen uit het online spaarassortiment

Primaire doelen

  • Sales conversie verbeteren
  • Operational efficiency
  • Erkenning & waardering

Resultaten

  • Zeer succesvolle transitie van cash en giftcards beleid naar Conduent Points
  • Verhoogde sales conversies per project en overall
  • Besparing in tijd in kosten t.o.v. het opzetten van incentives campagnes voorheen
  • Verhoogde medewerker tevredenheid en betrokkenheid
Let's get in Touch - Contact Touch Incentive Marketing

Meer weten over deze spraakmakende case of de overige mogelijkheden van Touch Incentive Marketing? 

Neem contact op!

Toon van Gastel

Product Manager Loyalty