Vraag vanuit Conduent

Hoe kan telemarketingbedrijf Conduent op basis van een verbeterd incentive beleid sales conversies structureel verbeteren en tegelijkertijd de medewerker betrokkenheid versterken?

Aanpak touch

  • Transitie van gedifferentieerd ‘cash en giftcard incentive beleid’ naar centraal ‘Conduent Points beleid’
  • Een medewerker sales incentive programma waarmee medewerkers met Points op persoonlijke titel worden beloond op basis van sales resultaten in verschillende projecten
  • Speciaal ontwikkelende ‘waterval’-techniek waarbij Points worden gealloceerd
    per sales campagne en per individuele prestatie automatisch worden toegekend
  • Extra persoonlijke waardering vanuit Team Managers voor ‘meest betrokken medewerker’
  • Conduent Points kunnen direct worden verzilverd voor cadeaus en belevenissen uit het online spaarassortiment

Primaire doelen

  • Sales conversie verbeteren
  • Operational efficiency
  • Erkenning & waardering

Resultaten

  • Zeer succesvolle transitie van cash en giftcards beleid naar Conduent Points
  • Verhoogde sales conversies per project en overall
  • Besparing in tijd in kosten t.o.v. het opzetten van incentives campagnes voorheen
  • Verhoogde medewerkerstevredenheid en betrokkenheid
Let's get in Touch - Contact Touch Incentive Marketing

Geïnteresseerd in een loyaliteitsprogramma of loyalty promotie? 

Onze loyalty expert Toon van Gastel kijkt graag samen naar de mogelijkheden en vertelt hierbij alles over onze mogelijkheden!

Neem contact op via toon.vangastel@touchincentive.nl of bel 06 – 206 390 90.

Toon van Gastel

Product Manager Loyalty
Loyalty expert - Touch Incentive Marketing - loysliteitsprogramma's