Vraag vanuit Cendris (ENGELS)

ENGELS: Hoe kan Cendris de betrokkenheid onder de ruim 1.800 customer contact medewerkers verhogen, het verloop terugbrengen en de conversie stimuleren a.d.h.v. een incentive programma?

Aanpak touch

  • Lancering van het Cendris Coins Loyaliteitsprogramma in september 2018
  • Sales resultaten direct beloond met punten in plaats van 1x per maand
  • Medewerkers kunnen individueel sparen of als team
  • Cendris managers kunnen extra punten uitkeren bij extra inzet
  • Complete ontzorging van Cendris d.m.v. fullfillment, onderhoud website en platform, activatie van de doelgroep d.m.v. diverse mailings en een professionele helpdesk

Actiemechanisme

  • Loyaliteitsprogramma gericht op medewerkers o.b.v. LoyaltyPoint en high perceived value incentives
  • Extra mogelijkheden om punten te verdienen d.m.v. het behalen van de sales doelstellingen

Resultaten

  • Een hoge mate van participatie en een merkbaar verschil op de vloer; medewerkers ‘denken in Cendris Coins’
  • Cendris Coins draagt succesvol bij aan interne HR doelstellingen, zoals betrokkenheid en loyaliteit, als ook commerciële doelstellingen van opdrachtgevers van Cendris.
Let's get in Touch - Contact Touch Incentive Marketing

Meer weten over deze spraakmakende case of de overige mogelijkheden van Touch Incentive Marketing? 

Neem contact op!

Toon van Gastel

Product Manager Loyalty